Contacto
Estamos disponíveis para ajudar com qualquer questão: desde dúvidas gerais e assuntos relacionados com a conta até problemas técnicos ou comentários gerais. A nossa equipa de apoio responde rapidamente e orienta no registo, verificações KYC, depósitos e levantamentos. Pode contactar-nos para esclarecer termos, promoções ou funcionalidade do site. Oferecemos canais de comunicação convenientes, incluindo e-mail, telefone e formulário online, com atendimento em português para resolver a sua situação de forma clara e prática.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (resposta em horário de expediente, em português) |
| Informações Gerais | [email protected] (consultas sobre conta, promoções e termos) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias e condições comerciais) |
| Telefone | +351 21 387 4521 (linha para apoio durante horário de atendimento) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 |
Contacto por email
Para pedidos detalhados, questões relacionadas com a sua conta ou quando for necessário enviar documentos, prefira o contacto por e-mail. Indique sempre um assunto claro e inclua dados de contacto atualizados (nome, número e ID de utilizador) para evitar atrasos. Respostas com anexos ou explicações técnicas são tratadas mais rapidamente por e-mail.
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Respondemos, na maioria dos casos, dentro de um dia útil. Pedidos simples, como dúvidas sobre conta ou depósitos, costumam ter resposta rápida. Questões mais complexas, como verificações de identidade, investigações de pagamentos ou litígios, podem demorar mais, dependendo da sua natureza. Mantemos-no informado por e-mail e esforçamo-nos por resolver cada pedido o mais rapidamente possível.
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